Available courses
Etika Bisnis dan Profesionalisme
Kursus Etika Bisnis dan Profesionalisme dalam Front Office Pehotelan menyajikan landasan kuat dalam aspek etika dan profesionalisme bagi para praktisi industri perhotelan.
Melalui pendekatan praktis, materi kursus membahas konsep etika bisnis, norma perilaku, dan tanggung jawab sosial.
Peserta akan mengembangkan kesadaran diri, integritas, dan keterampilan interpersonal yang diperlukan untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan mengedepankan standar etika tinggi dalam berinteraksi dengan tamu dan sesama kolega.
Front Desk Operations
Kursus Front Desk Operations dalam Front Office Pehotelan memberikan pelatihan komprehensif mengenai operasional resepsionis hotel.
Peserta akan memahami tugas utama resepsionis, manajemen check-in/check-out, dan penanganan situasi darurat. Materi kursus juga mencakup pengelolaan reservasi, serta pemahaman keterampilan interpersonal untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Dengan fokus pada efisiensi dan profesionalisme, kursus ini membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk sukses di dunia Front Office industri perhotelan.
Customer Service Excellence
Kursus Customer Service Excellence dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dalam industri perhotelan.
Peserta yang menyelesaikan kursus ini akan dapat:
- Memberikan pelayanan pelanggan yang melebihi harapan.
- Mengelola konflik dan situasi sulit dengan efektif.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi hotel.
- Mengintegrasikan teknologi untuk meningkatkan layanan pelanggan di front office.
Manajemen Reservasi
Kursus Manajemen Reservasi adalah bagian integral dari program Front Office Pehotelan yang dirancang untuk mendalami aspek penting dalam operasi perhotelan.
Peserta akan memahami pentingnya manajemen reservasi yang efisien dalam mengoptimalkan tingkat hunian hotel, meningkatkan pendapatan, dan memberikan layanan terbaik kepada tamu.
Setelah menyelesaikan kursus Manajemen Reservasi ini, peserta akan memiliki keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan operasi reservasi hotel secara profesional dan efisien.